酒店康乐承包方案计划书(酒店泳池承包方案)

酒店康乐承包方案计划书

一、项目概述

为了提高酒店客房服务的质量和竞争力，我们推出一项康乐承包方案，旨在为客人提供更加舒适、满意的服务。该方案主要面向酒店客房部员工，旨在通过承包经营的方式，调动员工积极性和主动性，提高客房服务质量，从而提升酒店的整体形象和市场口碑。

二、项目目标

1.通过康乐承包方案，提高客房服务质量，确保客房投诉率≤3%；

2. 调动员工积极性和主动性，提高员工工作效率，客房满意度≥90%；

3. 提升酒店整体形象和市场口碑，提高客房预订量，实现利润增长。

4. 客房服务内容：提供免费早餐、延迟退房、机场接送等服务。

三、项目内容

1.承包范围：酒店客房部全体员工，包括客房清洁、维修、安保等工作。

2. 承包期限：自合同签订之日起，一年有效。

3. 承包费用：每位员工每月200元人民币，不足200元按200元计费。

4. 奖励机制：

• 优秀员工：每月奖励100元人民币。
• 良好员工：每月奖励50元人民币。
• 潜力员工：每月奖励20元人民币。

5. 合作期限：自合同签订之日起，一年有效。

四、项目实施

1.员工自愿参加，并签署《康乐承包方案协议书》。

2. 酒店将根据员工表现，定期进行评估，对优秀、良好、潜力员工给予奖励。

3. 康乐承包方案到期后，根据员工表现，进行续约或解约。

五、项目风险

1.由于员工工作表现不佳，导致康乐承包方案无法继续执行。

2. 由于康乐承包方案费用较高，给酒店造成经济负担。

3. 康乐承包方案影响员工正常工资收入。

六、项目评估

1.康乐承包方案的实施，将对酒店客房服务质量和员工工作积极性产生影响。

2. 康乐承包方案的实施，将对酒店整体形象和市场口碑产生影响。

3. 康乐承包方案的实施，将对酒店客房预订量产生影响。

七、其他说明

1.康乐承包方案最终解释权归酒店所有。

2. 康乐承包方案实施过程中，如有疑问，可随时向酒店提出。

八、附录

1.康乐承包方案协议书

2. 康乐承包方案员工评分标准