公司导游培训计划书(公司导游培训计划书)

公司导游培训计划书

一、前言 作为一名导游，你是否已经准备好迎接更多的挑战和机会了呢？为了更好地胜任工作，提高自己的服务质量，公司特别制定了导游培训计划，为员工提供专业的培训和指导。本计划将帮助你了解公司的要求和标准，提升你的服务技能和知识，让你成为更出色的导游。

二、培训目标

1.了解公司的基本要求和标准，确保在岗时遵守相关规定。
2. 掌握导游业务相关知识，提高服务质量。
3. 学习有效沟通技巧，增强与游客的互动和沟通。
4. 提高团队合作精神，增强整个团队的凝聚力和配合度。

三、培训内容

1.公司概况 学习公司的发展历程、企业文化和主要业务，了解公司的基本要求和标准，确保在岗时遵守相关规定。
2. 导游业务知识 了解导游业务的相关知识，包括景点讲解、游客服务、安全注意事项等，提高服务质量。
3. 有效沟通技巧 学习有效沟通技巧，包括倾听、表达、肢体语言等方面，增强与游客的互动和沟通。
4. 团队协作 学习团队协作技巧，包括分工合作、沟通协调等方面，提高团队合作精神。

四、培训方式

1.集中培训 安排固定的培训时间，对所有员工进行集中培训，由公司专业人员进行指导。
2. 个人自学 员工可利用业余时间进行个人自学，结合公司业务和自身实际情况进行学习和实践。
3. 模拟演练 组织模拟演练，让员工在模拟场景中练习相关技能，提高实际操作能力。 五、培训要求

1.所有员工必须参加培训，并认真完成培训任务。
2. 培训过程中，员工需认真听讲、积极发言、参与讨论。
3. 培训结束后，员工需进行测试，检验所学知识运用情况。 六、培训总结 通过本次培训，员工们已经掌握了公司要求的各项技能，进一步提高了服务质量，增强了团队合作精神。相信在未来的工作中，员工们一定会以更加专业的态度，更加熟练的技能，为公司的发展贡献更多的力量。 附：培训用语

1.用语规范
2. 表达清晰
3. 肢体语言得体
4. 认真听讲，积极发言
5. 参与讨论，共同进步